В Москве открыли первый офис нового поколения. Какими трансформерами могут ответить белорусские банки?

Мы привыкли, что банк — это учреждение со столами для сотрудников, кассами за бронированным стеклом и банкоматом у входа. Однако современные банки постепенно превращаются в новый формат взаимодействия с клиентами. Что предлагают в Москве, и что есть в Минске?
 
Что произошло в Москве?
 
Российский Сбербанк, который, напомним, трансформируется в экосистему различных сервисов под названием «Сбер», 28 сентября открыл новый офис. Там можно не только получить кредит или обменять валюту, но и совершить покупки, получить посылку и провести встречу с партнерами.
 
Справочно. Сегодня только в онлайне крупнейший российский банк предлагает сервисы, связанные с:
  • финансами
  • образованием
  • технологиями
  • построением карьеры
  • транспортными услугами
  • покупками товаров
  • заказом еды
  • операциями с недвижимостью
  • развлечениями
  • медицинскими услугами 
И вот еще один шаг — открытие офиса нового формата в Москве, на Цветном бульваре, 2. Сбер заверяет, что это «пространство», где клиенты получат «уникальный пользовательский опыт, объединяющий лучшие онлайн- и офлайн-форматы работы».  

Главное из заявленных новшеств — обслуживание без паспорта, если у банка есть ваши биометрические данные.  

Кроме того, обещают банкоматы с современным дизайном, из уникальных материалов и с интуитивно понятным интерфейсом. Форма экрана стилизован под смартфон, программное обеспечение — под мобильное приложение Сбера. 
 
Фото: Сбер
 
Снять деньги в банкоматах можно как с помощью карточки и смартфона, так и биометрии — в устройства вмонтированы система распознавания лиц и голосовой помощник.

Кроме того, изменилось пространство банковского офиса — оно теперь открытое, трансформируемое и безбарьерное. Услуги оказывают в любом удобном для клиента месте отделения.
 
Фото: Сбер

У сотрудников — не компьютеры, а планшеты. Кассовыми операциями заведует электронный кассир. 
 
Фото: Сбер

Есть кафе, где предлагают чай, кофе и Wi-Fi. Детям обещают анимационных персонажей от «Союзмультфильма» и развивающие игры.
 
Фото: Сбер

Кроме того, в отделении нового формата можно:
  • отправить и получить посылку
  • подключиться к мультимедийному сервису «Okko»
  • протестировать смарт-дисплей «Sber Portal»
  • купить билеты в кино и на концерты
  • заказать такси 
Офис может быть использован для проведения различных мероприятий: мастер-классов и семинаров.  

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Где и как проверят ваши деньги на подлинность? Шпаргалка для тех, кто не хочет неприятностей

Совершить валютно-обменную операцию можно в любом банке, а знали ли вы, что некоторые из них оказывают услуги по проверке подлинности банкнот? Такая услуга может быть полезна, если вы сомневаетесь в подлинности той или иной купюры, которую или привезли из отпуска, или получили от знакомого при возврате долга. Конечно, проверить банкноты можно и самостоятельно, информация на эту тему есть у нас на сайте.   Проверяем валюту на подлинность — самые быстрые и простые способы Однако если вы предпочитаете довериться профессионалам, тогда придется идти в банк. По состоянию на май 2020 года, услугу по проверке подлинности банкнот оказывают 10 белорусских банков. Список валют, которые можно проверить, у них отличается, в прочем, как и размер вознаграждения, которое придется заплатить.   Банк Валюта Комиссия Абсолютбанк доллары США, евро, российские рубли 0,5% от суммы (мин 15 BYN, макс 300 BYN) Банк БелВЭБ можно проверить любую валюту, с которой работает банк 0,2 BYN за одну банкноту (мин 2 BYN,
Далее...

Цифровая трансформация услуг Технобанка: как получить кредит в режиме онлайн

Изображение
Современный мир меняется очень быстро, то, что вчера казалось инновацией, сегодня воспринимается как повседневность. Мы уже привыкли, что товары и услуги можно заказывать, не выходя из дома, в пару касаний по экрану смартфона или компьютера. «Проводником» в цифровой мир банковских услуг Технобанка сегодня являются системы дистанционного банковского обслуживания (СДБО) -  Интернет-банк и мобильный банк «TechnoMobile».   Платим и пополняем через интернет   Более 60 000 клиентов Технобанка являются пользователями СДБО, а за последние шесть месяцев только в мобильное приложение «TechnoMobile» совершено более 2 000 000 входов. Онлайн платежи давно стали неотъемлемой частью жизни, и их доля растет вместе с числом сервисов и услуг, которые можно совершать посредством интернета. Оплата  большинства услуг, погашение кредита, переводы между карточками и оформление вкладов, получение актуальной информации о размере остатка средств на счетах, курсах обмена валют, расположении  отделений  и  банком
Далее...

Пополняем карту Банка БелВЭБ. Выбираем «свой» способ

В рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проводим независимую проверку  качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно пополнить карточку  Банка БелВЭБ  мгновенно, а как без комиссии.   Сначала звоним в контакт-центр:   — Добрый день. Меня зовут Елена. Я вас слушаю.   — Здравствуйте. Мне нужно пополнить карточку. Скажите, как я могу это сделать?   — Скажите, каким образом желаете пополнить карту? Наличным или безналичным путём?   — У меня и наличные, и деньги на карточке другого банка.   — Вы будете пополнять карту нашего банка, правильно я понимаю? Не кредитная?   — Обычная.   — Наличными вы можете пополнить как в кассе нашего банка, так и в инфокиоске  нашего банка, либо — у партнёров, вставив карточку, если она у вас есть в наличии. Это пополнение осуществляется без комиссии.   Также в кассе можно пополнить карточку без ее наличия, для этого необходимо будет предоставить серию, номер паспорта и номер счёта, к которому привязана карта.   Если будете п
Далее...