Что делать с жалобами недоброжелателей?

Представители белорусского бизнеса часто спрашивают: «Как относиться к бесконечным жалобам конкурентов?» Ведь контролирующих и проверяющих органов много, а число желающих написать жалобу, а иногда и десятки жалоб, во все органы — не уменьшается.

На этот вопрос отвечает адвокат Кира Касьянова:
 
— Это частый вопрос в моей адвокатской практике, когда из чувства мести бывшие работники, партнеры, клиенты или конкуренты начинают писать жалобы во все возможные инстанции.

Приведу конкретный пример. Пару лет назад моим доверителям, которые занимаются ввозом медицинского оборудования, попался агрессивный конкурент, назовем его N.

Конкурент много лет ввозил в Беларусь знакомые многим с детства стеклянные градусники российского производства и успешно реализовывал их по городам и весям на своих условиях. Но тут появились мои доверители, и привычный бизнес N перестал приносить стабильный доход.

N написал во все возможные инстанции заявления о некачественном товаре, о нарушении прав на товарный знак, о возбуждении уголовных дел… В общем, доверителям пришлось несладко —около двух лет они объяснялись в различных правоохранительных органах.
 

На конец N подал заявление в антимонопольный орган, который через полгода рассмотрения отказал в привлечении моих доверителей к ответственности за недобросовестную конкуренцию. Но N и тут не сдался, обжаловал решение МАРТ в Верховный суд… и опять неудача…

Когда на моих доверителей начинают активно жаловаться во все инстанции недоброжелатели, первый вопрос — как остановить такие действия и как бороться с недоброжелателями?

Ответ будет неожиданным — никак! Каждый имеет право жаловаться, и компетентный орган (по объективным причинам) не может понять — прав жалобщик или нет, пока не проведет проверку и не изучит документы.

Да, это долго, отнимает много времени и нервов. Но, если запретить людям писать жалобы, то в следующий раз, когда пожаловаться нужно будет вам, вы не сможете этого сделать. Как говорится: «палка о двух концах». В таких ситуациях стоит запастись терпением, определить правовую позицию и сразу заготовить несколько комплектов документов для подачи в разные органы. Со временем жалобы сами по себе сойдут на нет.  

Относитесь к этому спокойно, как к обычным условиям ведения своего бизнеса.
 

Можно также ввязаться в активную борьбу и начать писать встречные жалобы — нужно смотреть по ситуации. Но помните, что это еще больше отвлечет ваши ресурсы и может оказаться бесполезным.  В общем, игнор в таких делах — действенное лекарство…
 
www.moepravo.by
+ 375 29 657 73 71
+ 375 29 621 66 38
Новости партнеров

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Где и как проверят ваши деньги на подлинность? Шпаргалка для тех, кто не хочет неприятностей

Совершить валютно-обменную операцию можно в любом банке, а знали ли вы, что некоторые из них оказывают услуги по проверке подлинности банкнот? Такая услуга может быть полезна, если вы сомневаетесь в подлинности той или иной купюры, которую или привезли из отпуска, или получили от знакомого при возврате долга. Конечно, проверить банкноты можно и самостоятельно, информация на эту тему есть у нас на сайте.   Проверяем валюту на подлинность — самые быстрые и простые способы Однако если вы предпочитаете довериться профессионалам, тогда придется идти в банк. По состоянию на май 2020 года, услугу по проверке подлинности банкнот оказывают 10 белорусских банков. Список валют, которые можно проверить, у них отличается, в прочем, как и размер вознаграждения, которое придется заплатить.   Банк Валюта Комиссия Абсолютбанк доллары США, евро, российские рубли 0,5% от суммы (мин 15 BYN, макс 300 BYN) Банк БелВЭБ можно проверить любую валюту, с которой работает банк 0,2 BYN за одну банкноту (мин 2 BYN,
Далее...

Цифровая трансформация услуг Технобанка: как получить кредит в режиме онлайн

Изображение
Современный мир меняется очень быстро, то, что вчера казалось инновацией, сегодня воспринимается как повседневность. Мы уже привыкли, что товары и услуги можно заказывать, не выходя из дома, в пару касаний по экрану смартфона или компьютера. «Проводником» в цифровой мир банковских услуг Технобанка сегодня являются системы дистанционного банковского обслуживания (СДБО) -  Интернет-банк и мобильный банк «TechnoMobile».   Платим и пополняем через интернет   Более 60 000 клиентов Технобанка являются пользователями СДБО, а за последние шесть месяцев только в мобильное приложение «TechnoMobile» совершено более 2 000 000 входов. Онлайн платежи давно стали неотъемлемой частью жизни, и их доля растет вместе с числом сервисов и услуг, которые можно совершать посредством интернета. Оплата  большинства услуг, погашение кредита, переводы между карточками и оформление вкладов, получение актуальной информации о размере остатка средств на счетах, курсах обмена валют, расположении  отделений  и  банком
Далее...

Пополняем карту Банка БелВЭБ. Выбираем «свой» способ

В рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проводим независимую проверку  качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно пополнить карточку  Банка БелВЭБ  мгновенно, а как без комиссии.   Сначала звоним в контакт-центр:   — Добрый день. Меня зовут Елена. Я вас слушаю.   — Здравствуйте. Мне нужно пополнить карточку. Скажите, как я могу это сделать?   — Скажите, каким образом желаете пополнить карту? Наличным или безналичным путём?   — У меня и наличные, и деньги на карточке другого банка.   — Вы будете пополнять карту нашего банка, правильно я понимаю? Не кредитная?   — Обычная.   — Наличными вы можете пополнить как в кассе нашего банка, так и в инфокиоске  нашего банка, либо — у партнёров, вставив карточку, если она у вас есть в наличии. Это пополнение осуществляется без комиссии.   Также в кассе можно пополнить карточку без ее наличия, для этого необходимо будет предоставить серию, номер паспорта и номер счёта, к которому привязана карта.   Если будете п
Далее...