Сотрудницы банков не должны носить серьги, а клиенткам с маникюром нельзя выдавать карты! Что пишут о банках?
Сотрудницу какого банка обвинили в том, что она носит серьгу? Где женщину-клиента сделали крайней из-за слишком длинного маникюра? Что бывает, если мобильный оператор выдал номер, который кто-то использовал до вас?
В данной статье мы не ставим себе цель очернить белорусские банки. Только показать объективную картину клиентских отзывов за последние дни, которая позволит банкам улучшить свой сервис, обратить внимание на имеющиеся недочеты. Кстати, как вы увидите в статье, неправы бывают не только банки, но и клиенты!
Орфография и пунктуация наших читателей в отзывах тщательно сохранены.
Клиентов одного из белорусских банков атакуют хакеры
Именно такое впечатление создается после того, как мы почитали отзывы его клиентов. Вот — первый:
— Год назад мою карточку пытались взломать, и Беларусбанк ее заблокировал. Потом мне сказали, что я должен вначале заплатить деньги, чтобы заблокировать карточку и перевыпустить новую. Мои данные никто кроме меня не знал. Почему я должен платить за то, что меня кто-то пытается взломать?
Второй:
— Карта имеет очень низкую степень защиты, что привело к снятию денег. СМС приходят с опозданием, так как 13.10.2019 года в 11.26 были сняты непонятно кем деньги с карты, а СМС пришло в 13.16 часов. О произошедшем инциденте сообщила, и зафиксировано официально в милиции.
Вот что ответил банк:
— Если данные Вашей карточки стали известны мошенникам, то рекомендуем ее заблокировать. Сделать это можно позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по телефону +375 17 299 25 26
Для перевыпуска карточки Вы можете обратиться в учреждение банка по месту открытия счета…
За перевыпуск карточки и внесение карточки в стоп-лист взимается плата согласно Сборнику вознаграждений 15 бел. руб. и 10 бел. руб. соответственно. Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).
— Год назад мою карточку пытались взломать, и Беларусбанк ее заблокировал. Потом мне сказали, что я должен вначале заплатить деньги, чтобы заблокировать карточку и перевыпустить новую. Мои данные никто кроме меня не знал. Почему я должен платить за то, что меня кто-то пытается взломать?
Второй:
— Карта имеет очень низкую степень защиты, что привело к снятию денег. СМС приходят с опозданием, так как 13.10.2019 года в 11.26 были сняты непонятно кем деньги с карты, а СМС пришло в 13.16 часов. О произошедшем инциденте сообщила, и зафиксировано официально в милиции.
Вот что ответил банк:
— Если данные Вашей карточки стали известны мошенникам, то рекомендуем ее заблокировать. Сделать это можно позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по телефону +375 17 299 25 26
Для перевыпуска карточки Вы можете обратиться в учреждение банка по месту открытия счета…
За перевыпуск карточки и внесение карточки в стоп-лист взимается плата согласно Сборнику вознаграждений 15 бел. руб. и 10 бел. руб. соответственно. Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).
Может ли сотрудник банка забыть карту клиента в инфокиоске?
Необычной историей о своей банковской карте поделилась наша читательница:
— Сбросился пароль от интернет - банка, пришла в банк за новым, сотрудник сказал, что причина в том, что я чистила кэш. ЧТО? (1.Сотрудники не владеют ситуацией и дезинформируют клиентов). Дальше она взяла мою карту и совершала манипуляции в инфокиоске, чтобы сбросить пароль, где ее благополучно забыла, я тоже не досмотрела, но сотрудник взял ее у меня, и именно она забыла (2.Сотрудники несобранные и безответственные). Сказали, что в течение 14 рабочих дней карту достанут, не достали (3.Инкасация тоже работает плохо).
— Сбросился пароль от интернет - банка, пришла в банк за новым, сотрудник сказал, что причина в том, что я чистила кэш. ЧТО? (1.Сотрудники не владеют ситуацией и дезинформируют клиентов). Дальше она взяла мою карту и совершала манипуляции в инфокиоске, чтобы сбросить пароль, где ее благополучно забыла, я тоже не досмотрела, но сотрудник взял ее у меня, и именно она забыла (2.Сотрудники несобранные и безответственные). Сказали, что в течение 14 рабочих дней карту достанут, не достали (3.Инкасация тоже работает плохо).
Комментарии
Отправить комментарий