Оказывается можно дистанционно оформить карту и остаться довольным

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. В частности, дистанционное оформление банковских платежных карт. На этот раз мы обратились в Белгазпромбанк и не пожалели — карту можно заказать дистанционно, придет она по почте, а сотрудники будут вежливы и внимательны. Но, всё по порядку.

Как обычно, первым делом звонок в контакт-центр:

— Добрый день. Анастасия. Слушаю вас.

— Я хочу оформить у вас в банке обычную дебетовую карточку. Может, подскажите, что выбрать?

— Скажите, у вас вообще есть карты нашего банка?

— Да, есть.

— Какие карточки у вас уже есть?

— Обычная Visa в белорусских рублях, и я ещё когда-то оформляла карту в долларах, но не забрала её. Ещё карты-стикеры есть…

— Visa Classic вы имеете в виду в белорусских рублях? 

— Да.

— Как давно карту в долларах изготавливали? Надо знать —  числится она на вас или нет, это зависит от платы, если вдруг вы хотите в этой валюте оформить. Паспорт есть у вас? 

— Да.

Девушка уточнила мои паспортные данные, чтобы проверить, смогу ли я бесплатно оформить карточку в долларах.

— Скажите, а вы в какой валюте планируете оформить себе карточку?

— А в каких валютах мне можно бесплатно оформить?

— Дело в том, что на одного человека можно оформить бесплатно четыре карточки. Одна будет в белорусских рублях, другая в евро, третья в долларах, четвёртая — в российских рублях.

— Так в долларах я ещё могу оформить бесплатно?

— Сейчас этот вопрос уточняется, потому что, как правило, через 60 дней, если вы не забираете вашу карточку, то карта уходит на утилизацию, а счёт аннулируется, поэтому, если сейчас счёта у вас не будет, то вы можете оформить новую карту с новым счётом.
Можно обратиться в банк с паспортом, либо чрез личный кабинет можно будет подать заявку на оформление платёжной карты.

— На сайте можно подать?

— Не на сайте, а именно в личном кабинете, если у вас есть интернет-банк или мобильное приложение именно нашего банка.

— Ясно. А можно всё-таки мне как-то узнать, карта в долларах будет платной для меня или бесплатной?

— Уточним этот момент... — специалист обещала перезвонить.

Я не стала дожидаться, пока специалисты узнают, нужно ли платить за карту в долларах, и решила дистанционно заказать карточку в евро.

Для этого я воспользовалась интернет-банком Белгазпромбанка.
 

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Как пополнить карточки БНБ-Банка?

В рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы исследуем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы расскажем, какие способы пополнения своих карт предлагает  БНБ-Банк , и можно ли пополнить его карточки без комиссии?   Первым делом звонок в контакт-центр.   — Белорусский Народный Банк. Татьяна. Добрый день.   —Здравствуйте. Мне нужно пополнить карточку. Скажите, как я это могу сделать?   —Через что вы хотите пополнить карту? Вы можете пополнить в кассе нашего банка…   —У меня есть наличные и у меня есть деньги на карте другого банка.   —Можете пополнить наличными в кассе нашего банка, пополнение карточки посредствам ввода ПИН-кода. Можете пополнить через систему ЕРИП там,  где есть ЕРИП.   — А что для этого надо, если через ЕРИП?   — Нужно знать ваш номер счёта в формате  IBAN .   —А где его можно посмотреть?   —Пользуетесь интернет-банкингом?   — Да, пользуюсь.   —Если делать выписку, то вверху будет написан ваш номер в формате  IBAN .   — Ясно, а как быстро деньги придут? ...
Далее...

Где и как проверят ваши деньги на подлинность? Шпаргалка для тех, кто не хочет неприятностей

Совершить валютно-обменную операцию можно в любом банке, а знали ли вы, что некоторые из них оказывают услуги по проверке подлинности банкнот? Такая услуга может быть полезна, если вы сомневаетесь в подлинности той или иной купюры, которую или привезли из отпуска, или получили от знакомого при возврате долга. Конечно, проверить банкноты можно и самостоятельно, информация на эту тему есть у нас на сайте.   Проверяем валюту на подлинность — самые быстрые и простые способы Однако если вы предпочитаете довериться профессионалам, тогда придется идти в банк. По состоянию на май 2020 года, услугу по проверке подлинности банкнот оказывают 10 белорусских банков. Список валют, которые можно проверить, у них отличается, в прочем, как и размер вознаграждения, которое придется заплатить.   Банк Валюта Комиссия Абсолютбанк доллары США, евро, российские рубли 0,5% от суммы (мин 15 BYN, макс 300 BYN) Банк БелВЭБ можно проверить любую валюту, с которой работает банк 0,2 BYN за одну банкноту (мин 2 BYN,...
Далее...

Интернет-банкинг РРБ-Банка. Крупных изменений не нашли

Изображение
В рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проводим независимое тестирование систем дистанционного банковского обслуживания в Беларуси. Сегодня будем мы оценим интернет-банкинг  РРБ-Банка .    Дистанционно подключить систему всё ещё нельзя, чтобы зарегистрироваться в интернет-банкинге по-прежнему нужно идти в офис банка или воспользоваться банкоматом / инфокиоском.   Кроме того, если вы вдруг забудете логин или пароль, то придётся заново проходить регистрацию. И, кстати, интернет-банкинг платный. Стоимость обслуживания за год составляет 1,05 BYN.     Стартовую страничку интернет-банка предлагают настроить по своему желанию. В настройках системы можно выбрать один из трёх вариантов, домашняя страница может отображать либо остаток по счёту, либо ваши платежи, либо приветствие.   Далее смотрите здесь
Далее...