Оказывается можно дистанционно оформить карту и остаться довольным

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. В частности, дистанционное оформление банковских платежных карт. На этот раз мы обратились в Белгазпромбанк и не пожалели — карту можно заказать дистанционно, придет она по почте, а сотрудники будут вежливы и внимательны. Но, всё по порядку.

Как обычно, первым делом звонок в контакт-центр:

— Добрый день. Анастасия. Слушаю вас.

— Я хочу оформить у вас в банке обычную дебетовую карточку. Может, подскажите, что выбрать?

— Скажите, у вас вообще есть карты нашего банка?

— Да, есть.

— Какие карточки у вас уже есть?

— Обычная Visa в белорусских рублях, и я ещё когда-то оформляла карту в долларах, но не забрала её. Ещё карты-стикеры есть…

— Visa Classic вы имеете в виду в белорусских рублях? 

— Да.

— Как давно карту в долларах изготавливали? Надо знать —  числится она на вас или нет, это зависит от платы, если вдруг вы хотите в этой валюте оформить. Паспорт есть у вас? 

— Да.

Девушка уточнила мои паспортные данные, чтобы проверить, смогу ли я бесплатно оформить карточку в долларах.

— Скажите, а вы в какой валюте планируете оформить себе карточку?

— А в каких валютах мне можно бесплатно оформить?

— Дело в том, что на одного человека можно оформить бесплатно четыре карточки. Одна будет в белорусских рублях, другая в евро, третья в долларах, четвёртая — в российских рублях.

— Так в долларах я ещё могу оформить бесплатно?

— Сейчас этот вопрос уточняется, потому что, как правило, через 60 дней, если вы не забираете вашу карточку, то карта уходит на утилизацию, а счёт аннулируется, поэтому, если сейчас счёта у вас не будет, то вы можете оформить новую карту с новым счётом.
Можно обратиться в банк с паспортом, либо чрез личный кабинет можно будет подать заявку на оформление платёжной карты.

— На сайте можно подать?

— Не на сайте, а именно в личном кабинете, если у вас есть интернет-банк или мобильное приложение именно нашего банка.

— Ясно. А можно всё-таки мне как-то узнать, карта в долларах будет платной для меня или бесплатной?

— Уточним этот момент... — специалист обещала перезвонить.

Я не стала дожидаться, пока специалисты узнают, нужно ли платить за карту в долларах, и решила дистанционно заказать карточку в евро.

Для этого я воспользовалась интернет-банком Белгазпромбанка.
 

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Где и как проверят ваши деньги на подлинность? Шпаргалка для тех, кто не хочет неприятностей

Совершить валютно-обменную операцию можно в любом банке, а знали ли вы, что некоторые из них оказывают услуги по проверке подлинности банкнот? Такая услуга может быть полезна, если вы сомневаетесь в подлинности той или иной купюры, которую или привезли из отпуска, или получили от знакомого при возврате долга. Конечно, проверить банкноты можно и самостоятельно, информация на эту тему есть у нас на сайте.   Проверяем валюту на подлинность — самые быстрые и простые способы Однако если вы предпочитаете довериться профессионалам, тогда придется идти в банк. По состоянию на май 2020 года, услугу по проверке подлинности банкнот оказывают 10 белорусских банков. Список валют, которые можно проверить, у них отличается, в прочем, как и размер вознаграждения, которое придется заплатить.   Банк Валюта Комиссия Абсолютбанк доллары США, евро, российские рубли 0,5% от суммы (мин 15 BYN, макс 300 BYN) Банк БелВЭБ можно проверить любую валюту, с которой работает банк 0,2 BYN за одну банкноту (мин 2 BYN,
Далее...

Цифровая трансформация услуг Технобанка: как получить кредит в режиме онлайн

Изображение
Современный мир меняется очень быстро, то, что вчера казалось инновацией, сегодня воспринимается как повседневность. Мы уже привыкли, что товары и услуги можно заказывать, не выходя из дома, в пару касаний по экрану смартфона или компьютера. «Проводником» в цифровой мир банковских услуг Технобанка сегодня являются системы дистанционного банковского обслуживания (СДБО) -  Интернет-банк и мобильный банк «TechnoMobile».   Платим и пополняем через интернет   Более 60 000 клиентов Технобанка являются пользователями СДБО, а за последние шесть месяцев только в мобильное приложение «TechnoMobile» совершено более 2 000 000 входов. Онлайн платежи давно стали неотъемлемой частью жизни, и их доля растет вместе с числом сервисов и услуг, которые можно совершать посредством интернета. Оплата  большинства услуг, погашение кредита, переводы между карточками и оформление вкладов, получение актуальной информации о размере остатка средств на счетах, курсах обмена валют, расположении  отделений  и  банком
Далее...

Пополняем карту Банка БелВЭБ. Выбираем «свой» способ

В рамках проекта  «Потребительский опыт»  мы проводим независимую проверку  качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно пополнить карточку  Банка БелВЭБ  мгновенно, а как без комиссии.   Сначала звоним в контакт-центр:   — Добрый день. Меня зовут Елена. Я вас слушаю.   — Здравствуйте. Мне нужно пополнить карточку. Скажите, как я могу это сделать?   — Скажите, каким образом желаете пополнить карту? Наличным или безналичным путём?   — У меня и наличные, и деньги на карточке другого банка.   — Вы будете пополнять карту нашего банка, правильно я понимаю? Не кредитная?   — Обычная.   — Наличными вы можете пополнить как в кассе нашего банка, так и в инфокиоске  нашего банка, либо — у партнёров, вставив карточку, если она у вас есть в наличии. Это пополнение осуществляется без комиссии.   Также в кассе можно пополнить карточку без ее наличия, для этого необходимо будет предоставить серию, номер паспорта и номер счёта, к которому привязана карта.   Если будете п
Далее...